701
Výklad požadavků normy ISO 9001:2015: 7 Podpora
Ing. Monika Becková
V této lekci se budeme zabývat Kapitolou 7, která se týká zdrojů potřebných pro plánování a realizaci veškerých činností v organizaci. Skládá se z 5 ucelených dílů.
Kapitola 7 má následující části:
Nahoru7.1 Zdroje
V obecném úvodním ustanovení je zaměřena pozornost na nutnost analyzovat vlastní možnosti organizace (vlastní interní zdroje) a na potřebu jejich doplnění externími poskytovateli.
Úvodní obecná část je rozpracována do dvou samostatných odstavců (7.1.1 a 7.1.2).
Nahoru7.1.1 Obecně
Organizace musí určit a poskytovat zdroje potřebné pro stanovení, implementování, udržování a neustálé zlepšování systému managementu kvality.
Organizace musí přitom zvažovat:
Pozn.: Pokud si připomeneme požadavek ve čl. 4 na stanovení interních aspektů, a návazně rizik a příležitostí, potřeba doplnění interních zdrojů formou nákupu od externích dodavatelů by měla zcela logicky vyvstat již ve fázi stanovení kontextu organizace.
Dále je v obecném ustanovení psáno o nutnosti mít k dispozici potřebné „lidi” resp. „osoby”.
Nahoru7.1.2 Lidé
Aby se zajistilo, že organizace dokáže trvale plnit:
musí mít k dispozici osoby, které potřebuje pro efektivní fungování, včetně potřebných procesů.
Nahoru7.1.3 Infrastruktura
Organizace musí určit, poskytovat a udržovat infrastrukturu pro fungování svých procesů s cílem dosahovat shody produktů a služeb.
POZNÁMKA:
Infrastruktura může zahrnovat:
-
budovy a související technické vybavení,
-
zařízení včetně hardwaru a softwaru,
-
přepravu,
-
informační a komunikační technologie.
Pozn.: Podrobnosti týkající se rozsahu infrastruktury jsou v podobě „poznámky”. Poznámky nejsou samy o sobě stanovením požadavků, ale slouží jako návod pro pochopení nebo objasnění souvisejícího textu, je toto možno chápat jako zmírnění požadavku na stanovení infrastruktury a možnost organizace rozhodnout o jejím rozsahu z hlediska systému managementu kvality.
Nahoru7.1.4 Prostředí pro fungování procesů
Organizace musí určit, zajistit a udržovat prostředí nezbytné pro fungování svých procesů a pro dosahování shody produktů a služeb.
POZNÁMKA:
Prostředí pro fungování procesů může zahrnovat fyzikální, sociální, psychologické, environmentální a jiné faktory (jako je teplota, vlhkost, ergonomie a čistota).
Nahoru7.1.5 Zdroje pro monitorování a měření
Tato část má dopad na praxi zejména s ohledem na určování vhodnosti měřidla pro daný typ měření, kategorie měřidla („stanovené, pracovní”) a nutnosti zajistit návaznost měřidla v přesně specifikovaných případech.
Tam, kde se monitorování a měření používá pro předložení důkazů o shodě produktů a služeb se specifikovanými požadavky, musí organizace určit zdroje potřebné pro zajištění platných a spolehlivých výsledků monitorování a měření.
Organizace musí zajistit, aby poskytované zdroje byly:
-
vhodné pro konkrétní typ prováděných činností monitorování a měření,
-
udržovány s cílem zajistit i nadále jejich vhodnost pro daný účel.
Organizace musí uchovávat vhodné dokumentované informace jako důkaz o přiměřenosti zdrojů pro monitorování a měření.
Pozn.: Již tato úvodní část upřesňuje požadavky na monitorovací a měřicí zařízení a stanovuje nezbytnost jejich „udržování” tak, aby byla vhodná pro daný typ měření, způsobilá a zůstala způsobilá stále s důrazem na potřebu zajistit platnost a nově také spolehlivost výsledků měření.
Je zde také požadavek na dokumentované informace:
- je požadováno udržovat dokumentované informace (čili záznamy) navíc v obecné rovině o přiměřenosti zdrojů pro monitorování a měření. Bude tedy potřeba tuto přiměřenost nějak specifikovat např. z hlediska vhodnosti pro daný typ měření.
V dalším odstavci je ještě upřesněno, v jakých…
