Výklad požadavků normy ISO 9001:2015: 5 Vůdčí role (vedení)

501

Výklad požadavků normy ISO 9001:2015: 5 Vůdčí role (vedení)

Ing. Monika Becková

V této lekci si projdeme Kapitolu 5 normy ISO 9001:2015. Skládá se z celkem tří ucelených článků. Součástí  kapitoly 5 je odpovědnost vedení, zaměření na zákazníka a ustanovení týkající se politiky kvality.

Kapitola 5 má tedy následující části:

 Nahoru5.1 Vůdčí role a závazek (vedení a závazek)

Tento článek se věnuje jednak managementu organizace a jeho závazku k systému managementu kvality obecně, a jednak jeho zaměření na zákazníka.

 Nahoru5.1.1 Vedení a závazek pro systém managementu kvality  

Vrcholové vedení musí:

Prokazovat svou vůdčí úlohu a závazek s ohledem na systém managementu kvality:

• přijetím odpovědnosti za efektivnost systému managementu kvality;

• zajištěním, že jsou stanoveny politika a cíle kvality a že jsou v souladu se strategickým zaměřením a kontextem organizace (politika má pouze odpovídat záměrům – viz čl. 5.3 Politika kvality);

• zajištěním, že politika kvality je v rámci organizace sdělována, chápána a aplikována (toto ustanovení je součástí čl. 5.3 Politika kvality);

• zajištěním integrace požadavků na systém managementu kvality do podnikových procesů;

• propagováním povědomí o procesním přístupu;

• zajištěním, že jsou k dispozici zdroje potřebné pro systém managementu kvality;

• komunikováním o důležitosti efektivního managementu kvality a dosažením shody s požadavky na systém managementu;

• zajištěním toho, že systém managementu kvality dosahuje svých zamýšlených výsledků;

• zapojením, nasměrováním a podporováním osob, aby přispívaly k efektivnosti systému managementu kvality;

• propagováním neustálého zlepšování;

• podporováním ostatních relevantních manažerských…