Příklad návrhu a realizace preventivních opatření

Příklad 4 - část kapitoly 8 Příručky - "preventivní opatření“

Preventivní opatření zabraňují vzniku potenciální neshody. Rozhodnutí o těchto opatřeních patří do kompetence managementu organizace, neboť je zpravidla nutné uvolnit také potřebné zdroje na jejich řešení. Jde většinou o řešení systémových problémů s cílem odstranit příčiny možné neshody, vady nebo jiné nežádoucí situace, aby se zabránilo jejich výskytu. Hlavními informačními zdroji pro stanovení preventivních opatření jsou analýzy neshod a vyhodnocování reklamací zákazníků, interní audity a závěry z přezkoumání vedením.

Příklad 5 - část směrnice "Stanovení a zajištění uplatnění potřebného preventivního opatření“

1. krok - přijetí preventivního opatření

O přijetí preventivního opatření rozhodne příslušný vlastník procesu nebo člen vedení společnosti.

O preventivním opatření s velkým finančním dopadem nebo opatření, které by mohlo mít značný potenciální vliv na spokojenost zákazníka, rozhoduje vždy ředitel společnosti.

Příslušný vlastník procesu nebo člen vedení společnost (dále jen zadavatel) vypracuje dokument "Preventivní opatření“, který obsahuje:

• zdroj…