Číslo otázky / čl. normy | Otázka (text / požadavek normy) | Zjištění / Závěr | Důkazy / Poznámky |
| | A | D | C | NA | |
4 | Kontext organizace | | | | | |
4.1 | Porozumění organizaci a jejímu kontextu | | | | | |
4.2 | Porozumění potřebám a očekáváním zainteresovaných stran | | | | | |
4.3 | Určení rozsahu systému managementu | | | | | |
4.4 | Systém managementu | | | | | |
5 | Vedení | | | | | |
5.1 | Vedení a závazek | | | | | |
5.1.1 | Obecně | | | | | |
5.1.2 | Zaměření na zákazníka (pouze SMK) | | | | | |
5.2 | Politika systému managementu | | | | | |
5.3 | Role, odpovědnosti a pravomoci v rámci organizace | | | | | |
6 | Plánování | | | | | |
6.1 | Opatření pro řešení rizik a příležitostí | | | | | |
6.2 | Cíle systému managementu a plánování jejich dosažení | | | | | |
6.3 | Plánování změn (pouze SMK) | | | | | |
7 | Podpora | | | | | |
7.1 | Zdroje | | | | | |
7.1.1 | Obecně | | | | | |
7.1.2 | Lidé | | | | | |
7.1.3 | Infrastruktura | | | | | |
7.1.4 | Pracovní prostředí | | | | | |
7.1.5 | Zdroje pro monitorování a měření | | | | | |
7.1.6 | Znalosti organizace | | | | | |
7.2 | Kompetence | | | | | |
7.3 | Povědomí | | | | | |
7.4 | Komunikace | | | | | |
7.5 | Dokumentované informace | | | | | |
7.5.1 | Obecně | | | | | |
7.5.2 | Vytváření a aktualizace dokumentovaných informací | | | | | |
7.5.3 | Řízení dokumentované informace | | | | | |
8 | Provoz – část systému managementu kvality | | | | | |
8.1 | Operativní plánování a řízení provozu | | | | | |
8.2 | Požadavky na produkty a služby | | | | | |
8.2.1 | Komunikace se zákazníkem | | | | | |
8.2.2 | Určení požadavků, týkajících se produktů a služeb | | | | | |
8.2.3 | Přezkoumání požadavků týkajících se produktů a služeb | | | | | |
8.2.4 | Změny požadavků na produkty a služby | | | | | |
8.3 | Návrh a vývoj produktů a služeb | | | | | |
8.3.1 | Obecně | | | | | |
8.3.2 | Plánování návrhu a vývoje | | | | | |
8.3.3 | Vstupy pro návrh a vývoj | | | | | |
8.3.4 | Řízení návrhu a vývoje | | | | | |
8.3.5 | Výstupy z návrhu a vývoje | | | | | |
8.3.6 | Změny návrhu a vývoje | | | | | |
8.4 | Řízení externě poskytovaných procesů, produktů a služeb | | | | | |
8.4.1 | Obecně | | | | | |
8.4.2 | Typ a rozsah řízení externího poskytování | | | | | |
8.4.3 | Informace pro externí poskytovatele | | | | | |
8.5 | Výroba a poskytování služeb | | | | | |
8.5.1 | Řízení výroby a poskytování služeb | | | | | |