Lov na náklady na nejakost

CNQ se liší podle jednotlivých podniků: odlišnosti závisí na složitosti výrobků, na použité technologii, na způsobu jak je výrobek užíván zákazníky, na položkách nákladů zahrnutých v CNQ a na úrovni rozvinutí managementu jakosti v rámci podniku.

V mnoha případech, CNQ představují více než 40% z prodejů. Například společnost IBM mohla zaznamenat, že před zahájením procesu zlepšování kvality její CNQ se pohybovaly mezi 20 až 40%. Ostatní podniky zjistily, že jejich CNQ jsou stejně významné. James E. Preston, prezident firmy Avon, zhodnotil, že náklady potřebné ke zvýšení kvality produktu představují 5% z prodejů, zatímco náklady na neshodu dosahují 20%. Stejně jako studie uskutečněné firmou Hewlett-Packard, uvedené H. James…