Český zákazník na trhu služeb

Český trh je podobně vyspělý jako trhy západní, proto je zde možné sledovat podobné trendy. Potvrdil to celosvětový průzkum trhu služeb, který nedávno provedla společnost Accenture. Poprvé do něj byli zařazeni i zákazníci v České republice.

V rámci průzkumu, který proběhl koncem loňského roku, bylo osloveno celkem 10 173 koncových spotřebitelů služeb ve 27 zemích světa. V České republice bylo získáno 1 147 odpovědí od 303 respondentů. Každý z dotazovaných se mohl vyjádřit až ke čtyřem oblastem služeb, alespoň v jedné z nich přitom musel být osobou rozhodující o nákupu.

Hodnocená odvětví byla následující: dodavatelé elektřiny a plynu, mobilní a pevné telefonní sítě, kabelové a satelitní televize, připojení k internetu, bankovní…