Návrh základního souboru otázek pro sebehodnocení organizací, rozdělený podle kritérií EFQM.

Jako pomůcku k usnadnění průběhu prvního sebehodnocení nabízíme soubor otázek, které se týkají posuzování stavu vyzrálosti systému managementu vzhledem k devíti základním kritériím EFQM Modelu Excelence.

Tento soubor se vyznačuje následujícími charakteristikami:

1. bude veden vůči každému ze 32 dílčích kritérií EFQM Modelu Excelence,
2. nebude postihovat specifické rysy jednotlivých organizací ani jejich jedinečné procesy (např. chemických výrob, poskytování zdravotnických služeb apod.), ale bude obsahovat pouze otázky, které by byly vhodné pro jakékoliv organizace,
3. následující soubor nebude možné považovat za uzavřený a definitivní; naopak bude tvořit pouze…