Aby Audit nebolel - integrace systémů
10.4.2023, , Zdroj: s-cope
ISO standardy typu MSS-A, tedy standardy k systémům řízení, můžete vzájemně integrovat. Aby to bylo možné, sjednotili jejich tvůrci jejich strukturu a mají cca třetinu identického…
Aby Audit nebolel - na příští rok máme velké plány
3.4.2023, , Zdroj: s-cope
Jaké kroky v oblasti systémů řízení je potřeba provést?
Co vše a jakým způsobem je nutné v rámci ISO 9001 plánovat?
Aby Audit nebolel - já nerozuměla, co vy chtěla
27.3.2023, , Zdroj: s-cope
V tomto dílu se zaměříme na častý dotaz, kdy vás zajímá jazyk dokumentace. Co požaduje ISO, co vaše mateřská společnost, jak to vše skloubit a nezbláznit se z toho?
Doufám, že vám několik modelových příkladů…
Aby Audit nebolel - zlepšování
20.3.2023, , Zdroj: s-cope
Zlepšování je samo o sobě požadavkem normy. S jakými nedostatky se setkáváme při auditech?
Aby audit nebolel - neshody
13.3.2023, , Zdroj: s-cope
Oral jsem oral, ale málo, kolečko se mi polámalo...
Ach synku, synku,... je možné, že se ti do rukou dostal nekvalitní produkt.
Aby Audit nebolel - život je změna, jak ji promítnout do systému?
7.3.2023, , Zdroj: s-cope
Změny jsou běžnou součástí našich dnů. A mají dopady na celý náš systém!
Aby Audit nebolel - personální oblast
27.2.2023, , Zdroj: s-cope
Lidé jsou to nejcennější, co organizace má. Žádný systém řízení kvality Vám bez péče o ně nebude nic platný. To oni tvoří systém. A jaké jsou nejčastější nálezy v auditech systémů řízení v souvislosti s řízením lidských zdrojů? Na co musíte myslet v…
Nové semináře z oblasti Systémů managementu
17.2.2023, Zdroj: QMprofi
Ráda bych vás pozvala na dva nové semináře z oblasti Systémů managementu: Informační bezpečnost nově: přechod na ISO/IEC 27001:2022 a Interní audit kvality, environmentu a bezpečnosti ve smyslu ČSN EN ISO 9001:2016, ČSN EN ISO 14001:2016 a ČSN ISO…
Aby Audit nebolel - jak pracovat s riziky a proč je dobré si rovnou z nich odvozovat cíle
13.2.2023, , Zdroj: s-cope
Dalším díl seriálu Aby Audit nebolel se bude zabývat nálezy z auditování, tentokráte z oblasti řízení rizik. Uvítám nějaké veselé historky z natáčení, klidně do zpráv. Přiznejte se, máte nějaký talisman, nebo se riziky zabýváte a jste připraveni jim…
Aby Audit nebolel - typy auditů
6.2.2023, , Zdroj: s-cope
Další díl seriálu Aby Audit nebolel je věnován typům auditů. Objevil se totiž dotaz, proč každý auditujeme jinak a jak se v tom vyznat. Auditujeme totiž stylově. Pojďme se na ty styly spolu podívat. Budu ráda, když mi napíšete, s jakým sami nejraději…
Aby Audit nebolel - jak zažít "klidný a pohodový" audit?
30.1.2023, , Zdroj: s-cope
Jak docílit hladkého průběhu auditu, to je téma třetího dílu seriálu Aby Audit nebolel.
Interní audity a jak je nejlépe uchopit v rámci IATF normyZáznamGarance
27.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 01:53:02
Obsah semináře: 1. Úvod: audity a jak je pojímat 2. Audit: best practice dle ISO 19011 3. Audit: dle IATF dle článků normy 9.2.1. a 9.2.2. a 7.2.3., IATF 16 949 4. My best practice k…
Systematika provádění auditůGarance
20.12.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V posledním dílu k normě ISO 19011 se budeme zaměřovat na některé důležité části v systematice provádění auditů.
Požadavky na auditora podle normy ISO 19011 - 3. částGarance
24.11.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Požadavky na auditora podle normy ISO 19011 - 2. částGarance
11.10.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Požadavky na auditora podle normy ISO 19011Garance
22.9.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Norma 19011 v kapitole 7 uvádí, jakým způsobem lze hodnotit kompetence osob, které mohou provádět audity, tj. auditorů včetně vedoucích auditorských týmů.
Jak psát neshody zjištěné při audituGarance
12.7.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zprávu z auditu, především část zprávy, tedy report o neshodách, může číst mnoho lidí z auditované organizace. Většina z nich přitom nebude účastníkem auditu. Také může být auditní zpráva komunikována a diskutována měsíce po auditu, poté co byla napsána.…
Audit - pochopení a přístup k audituGarance
1.7.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Uvědomuji si velmi dobře, co pro auditované může znamenat interní audit. Mohou audit vnímat pod úhlem pohledu, no ano, někdo mě přišel „zkontrolovat”, jak pracuji a že ten někdo může odhalit moje chyby anebo poodkrýt moje vychytávky či zkratky, na které jsem…
Komunikace při audituGarance
28.6.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Při auditu klademe otevřené otázky, pomocí kterých získáme maximum informací od auditovaných. Kladení otevřených otázek je výborný způsob, jak vtáhnout lidi do konverzace, otevřít si je, připravit si je pro důležitou komunikaci při auditu.…
Co vše mám jako auditor zvládnout?Garance
24.6.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
První, co mě napadá je, jako auditor mám poznat a pochopit proces, poznat firmu, nastudovat si směrnice, postupy, flowcharty, procesní FMEA, podívat se na provázanost a logický smysl těchto dokumentů, studovat si výsledky předchozích auditů, ozřejmit si jaký…
Činnosti při auditech dle ISO 19011Garance
14.6.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Kapitola 6 normy ISO 19011 poskytuje návod, jak provádět jednotlivé audity v rámci programu auditů. Vytváří rámec pro konkrétní audit, ve kterém jsou v logickém sledu uvedeny činnosti, které mají podpořit efektivní průběh auditu.…
Vedení a řízení programů auditů dle ISO 19011Garance
26.5.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Kapitola 5 normy ISO 19011 je podrobněji rozpracovaná do částí týkajících se:
AUDITY - úvod, metody, principy, historie, vzor směrnice na IAGarance
19.5.2021, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Audity jsou prověrka, namátkové zaměření se, zda nějaký proces funguje na základě vybraných několika situací, nejméně dvou, nazýváme to vzorkováním. Audit představuje soubor činností auditora, který se zaměřuje a prozkoumává určitý výsek činností neboli…
Povinnosti auditoraGarance
10.6.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Návody typy a příklady pro auditováníGarance
11.5.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V tomto článku naleznete další možnosti, kterými se lze v činnosti auditování inspirovat. Kde lze tedy nalézt další zdroje informací, pokud jde o auditování?
Kdy, jak a za jakých podmínek lze provádět „virtuální audit“ a audit „na dálku“Garance
2.4.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Nedávno jsem do tisku připravovala brožuru na téma, jak auditovat, inspirovanou revizí směrnice ISO 19011. Jednou ze změn v novém vydání ISO 19011 - návodu pro auditování je zohlednění možnosti provádět tzv. „virtuální audit“ a audit „na…
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 6 - „Příprava a distribuce zprávy z auditu, Dokončení auditu, Provádění následných opatření nebo činností po auditu " (čtvrtá část)Garance
20.1.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Popis přípravy a distribuce zprávy z auditu zahrnuje dle kapitoly 6.5, stejně jako v předchozím vydání Směrnice, pouze 2 následující části:
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 6 - „Provádění činností auditu" (třetí část)Garance
13.1.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Příprava činností auditu dle kapitoly 6.4 zahrnuje nyní celkem 10 částí, což je o jednu více než dříve, a ve trochu jiném pořadí. Nová část – čl. 6.4.5, se týká tzv. umístění informací potřebných pro audit. Vlastní provádění činností auditu se ovšem vydáním…
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 6 - „Příprava činností auditu" (druhá část)Garance
6.1.2020, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Příprava činností auditu dle kapitoly 6.3 představuje čtyři fáze, stejně jako dříve:
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 5 - „Implementace, monitorování, přezkoumávání a zlepšování programu auditů" (čtvrtá část)Garance
21.10.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 5 - „Stanovování programu auditů" (třetí část)Garance
27.6.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 5 - „Řízení programu auditů" (druhá část)Garance
13.5.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019 - Kapitola 5 - „Řízení programu auditů"Garance
8.4.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podrobnosti a komentáře k jednotlivým fázím auditu a novým částem směrnice pro auditování systémů managementu najdete v našem dalším pokračování.
Třetí vydání směrnice ČSN EN ISO 19011:2019Garance
25.3.2019, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právě vyšla revize ISO 19011, na českém překladu se intenzivně pracujeGarance
21.9.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Mezinárodní organizace ISO (the International Organization for Standardization), přesněji její komise ISO / PC 302, právě vydala revizi normy ISO 19011.
Interní auditGarance
1.6.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zajímalo by mě, zda by mně absolvování semináře „Interní audit kvality” umožnilo provádět interní audity. Mně totiž v letošním roce „vyprší” certifikát pro auditora. Nahradí osvědčení o absolvování uvedeného semináře stávající certifikát?…
Jak prezentovat kontext organizace při certifikačním auditu?Garance
24.5.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V rámci přechodu na ČSN EN ISO 9001:2016 zvažujeme zrušit „Příručku QMS”. Není nám ale jasné, jakým způsobem stanovíme kontext organizace. Čl. 4.1 a 4.2 normy nepožaduje dokumentované informace. Jak budeme prezentovat kontext při certifikačním…
Nestrannost interního auditoraGarance
25.4.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Interní audit (např. kvality nebo environmentu) lze v organizaci provést vlastním interním auditorem (tedy zaměstnancem) s výjimkou oblastí, za které onen konkrétní člověk odpovídá. V praxi se ale setkáváme s názorem, že z důvodu nedostupnosti kompetentních…
Přezkoumání systému managementu (Management review)Garance
11.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V současné době realizujeme v naší organizaci přechod na požadavky ČSN EN ISO 9001:2016, nyní jsme ve fázi zpracování Management review. Zajímalo by nás, zda k bodu „Výkonnost procesů a shoda produktů a služeb” je třeba provádět přezkoumání výkonnosti VŠECH…
Monitorování a měření procesůGarance
14.5.2013, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Kompetence a hodnocení auditorů - Kap. 7 NORMY ISO 19011:2011Garance
16.2.2013, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Řízení programu auditů - Kap. 5 Normy ISO 19011:2011Garance
5.11.2012, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Provádění auditu - Kap. 6 Normy ISO 19011:2011Garance
5.11.2012, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Další příklady plánování a realizace interního auditu, Výhody a nevýhody použití kontrolního listu pro interní audit a příklady problematických míst (neshod) a důkazů shody při interním audituGarance
11.4.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V předchozím textu jsme si prošli celý proces interního auditu od stanovení ročního programu přes vytvoření plánu jednotlivých auditů po definování potřebných dokumentů v rámci přípravy, nastínili jsme si průběh vlastního auditu na pracovištích v…
Monitorování, analýza a zlepšování procesů služebArchiv
11.4.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Jedním z osmi základních principů řízení (nejen) jakosti je přístup k rozhodování zakládající se na faktech.
Interní audit procesů ve službáchGarance
11.1.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Interní audit je pojem, který většina odborné veřejnosti zná nebo má alespoň nějakou představu, co tento pojem znamená. Jak už bylo řečeno v kapitole nazvané „ Monitorování, analýza a zlepšování “, je jednak jedním z požadavků systémových norem,…
Příklady monitorování a měření v oblasti služebArchiv
20.4.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Spokojenost zákazníkaGarance
20.4.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V předchozím textu byla nastíněna oblast monitorování a měření procesů služeb. V této části se zaměříme na jednotlivé části, jejich praktické vykonávání a zejména smysl této činnosti…