Zlepšování v systémech managementu kvality, aneb „přežití není povinné“

Musíme se stále zlepšovat? A jaké máme stále vymýšlet nové cíle kvality? Je to vůbec povinné?

Dotaz:

Při ročních kontrolních auditech našeho certifikačního orgánu na nás chtějí auditoři prokazovat neustále nové cíle a opatření ke zlepšování. Podle našeho názoru ale stávající systém řízení plně vyhovuje našim potřebám a nová opatření nebo cíle mnohdy ani nejsme schopni vymyslet. Musíme se stále zlepšovat? A jaké máme stále vymýšlet…