Zapojení lidí v systémech managementu kvality

Poskytování zdrojů, lidské zdroje nevyjímaje, patří mezi čtyři základní okruhy procesů potřebných pro systém managementu kvality.

V systémech managementu kvality se oblasti lidských zdrojů věnuje kapitola 6.3 normy ISO 9001. Tato kapitola se ovšem týká pouze požadavků z hlediska zavedení (a popřípadě certifikace) systému managementu kvality. Jinými slovy stanovuje, jaké jsou minimální požadavky na řízení lidských zdrojů, pokud je zájmem vedení získat takový certifikát. Připomeňme si ve zjednodušené verzi následující tři klíčové myšlenky normy ISO 9001 v této oblasti:

Poskytování zdrojů, lidské zdroje nevyjímaje, patří mezi čtyři základní okruhy procesů potřebných pro systém…