Pokud zvýšíte provozuschopnost, zvýšíte tím i kapacitu. To je možné pouze tehdy, rozvíjíte-li strategickou koncepci údržby.
Sušenky Oreo. Na první pohled vidíme pouze černou a bílou barvu: dvě čokoládové oplatky oddělené bílým krémem. Ale v dnešním globálně tržním prostředí, jež je poháněno stále rozmanitějšími spotřebitelskými preferencemi, to není zase až tak docela jednoduché. Náplň může být čokoládová, vanilková, mátová nebo s nějakou jinou příchutí. Dokonce může být zbarvena dočervena a dozelena nebo obsahuje „dvojitou náplň“ či jen polovinu tuků. Možnosti jsou zdánlivě nekonečné, a to vůbec nebereme v úvahu eventuality balení.
Zatímco všechny tyto možnosti výběru pomáhají zvyšovat zájem spotřebitelů současně s nadějí…