Každá větší změna přesahuje rámec oddělení a bývá ji nutné řídit formou projektu. Jedním z nástrojů, který se při řízení projektů osvědčil, je americká metodologie Six Sigma.
Ta získává v poslední době na popularitě, neboť se ukázalo, že s její pomocí lze dosáhnout výrazných zlepšení i značných úspor nákladů. Six Sigmu lze použít při řešení téměř všech druhů projektů a úspěšnost řízení pomocí této metodologie podtrhuje i fakt jejího použití v mnoha velkých korporacích.
Six Sigma byla původně vyvinuta firmou Motorola jako manažerská metodika, která měla za cíl porozumět a snížit negativní dopady způsobené variací procesů. Jádrem původní Six Sigmy bylo tvrdé statistické hodnocení skryté v manažerské…