Požadavky normy ISO 9001 – Identifikace procesů systému

Mezinárodní norma ISO 9001 nejen že nabádá k přijetí procesního přístupu v oblasti managementu kvality, procesní přístup je jeden z osmi základních zásad managementu kvality v souladu s požadavky systémových norem.

Vycházeje z procesního přístupu, požaduje norma ISO 9001 po organizaci následující kroky:

a) Identifikovat procesy systému neboli rozpoznat (určit) procesy, které organizace řídí (přitom je nutno podotknout, že ne vše, co se provádí v organizaci, musí být chápáno jako proces).
Procesy potřebné pro systém managementu zahrnují
obvykle:
- procesy pro řídicí činnosti (řídicí procesy),
- procesy pro zajišťováni zdrojů,
- procesy pro realizaci produktů (realizační, hlavní),
- procesy pro…