Návrh cílů, kritérií, cílových hodnot a programů na další období

5.10.5

Návrh cílů, kritérií, cílových hodnot a programů na další období

Doc. Ing. Alois Fiala, CSc., Ing. Monika Becková a kolektiv autorů

Na závěr hodnotící etapy přezkoumání (případně v jiném blízkém termínu) jsou jednotlivým manažerům odpovědným za stanovené oblasti předány návrhy cílů a kritérií. U jednotlivých procesů jsou naplánována měřitelná kritéria a jejich jmenovité hodnoty pro další období (viz následující tabulka). Dále je stanovena perioda pro sledování výsledků a odpovědná funkce za jejich dosažení. Takto navržené cíle jsou předány pro další naplánování zdrojů potřebných k jejich dosažení.

Tab.: Plán kritérií – ukázka

Jednotlivé cíle a kritéria lze pojmout jako výstupy (produkty) z procesů, které mají (a musí) sloužit nějakému "internímu“ zákazníkovi. Cíle by měly být naplánovány tak, aby docházelo k synergickým efektům mezi jednotlivými hlavními procesy organizace:

• obchod (přinášející současné tržby);

• vývoj (zabezpečující budoucí tržby);

• produkce (která zajišťuje výstupy z organizace vůči zákazníkovi a spotřebovává obvykle největší množství zdrojů).

Dochází-li k nepochopení vzájemné souvislosti a někdy až k souboji mezi těmito procesy, je ohrožena efektivita celé organizace.

V případě projektově…